Garanti, Teslimat Süresi ve İade Koşulları

Teslimat Süresi
 
AvStok.com sitesinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kart sahiplerinin güvenliğini ön planda tutulmakta ve sipariş verildiği andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleştirilebilmektedir.

Sipariş onaylandıktan sonra en erken 2, en geç 21 iş günü içinde siparişleriniz adresinize ulaştırılacaktır. 21 günlük süre azami olup yaşanabilecek aksaklıklar göz önünde bulundurulmuştur. Genelde 3 iş gününde siparişler elinize ulaşmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ve PTT Kargo firmaları Türkiye’nin tüm şehirlerine ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve taşıyıcı firmanın belirlediği teslimat gününde ürün teslimi yapılır. 

Resmi Tatil Günleri Siparişleri
 
Bayram günleri gibi resmi tatil günlerinde işletmemiz ve kargo firmaları kapalı olduğu için kargo çıkışı sağlanmaz. Tatil günlerinin bitimindeki ilk 5 iş gününde siparişler kargoya teslim edilir. Tatil günlerinin uzun olduğu dönemlerin sonundaki ilk 5 iş gününde oluşacak yoğunluktan dolayı siparişlerin kargoya verilmesinde ek 1 günlük gecikme yaşanabilir.
 
Hafta Sonu Siparişleri
 
Cuma günü saat 09:00'dan sonra verilen siparişler, firmamızın cumartesi pazar günleri kapalı olmasından dolayı en erken pazartesi günü yola çıkar.
 
Stok Durumu
 
İşletmemize ait deponun haricinde farklı depolardan da gönderim sağlanmakta olup, kargoya çıkış süresi, siparişte yer alan ürünün bulunduğu depoya göre değişiklik göstermektedir. Ankara depomuzda bulunan ürünler saat 08:00'a kadar verilen siparişlerde ertesi gün kargoya teslim edilir. Diğer şehirlerde bulunan depolarımızdaki ürünler ise en az 1 en fazla 9 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
 
AvStok.com Ankara DeposuAvStok.com Ankara DeposuAvStok.com Ankara DeposuAvStok.com Ankara Deposu 
 
Sipariş İptali
 
AvStok.com stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler veya tüm ürünler için ortaya çıkması halinde; kapıda ödeme ve havale ile verilmiş siparişler için müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 30 iş günü içerisinde oluşan alacak iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı AvStok.com sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 9 iş günü içerisinde yansımaktadır.
 
Ürün Renk ve Aksesuar Seçenekleri
 
Siparişini vermiş olduğunuz ürünün alt açıklamasında renk seçeneği yoksa veya sipariş not kısmına ek bilgi olarak renk konusunda tercih veya açıklama yapılmamışsa stoklarda mevcut olan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar ürün fiyatlarına dahil değildir. Ürün açıklamasında aksesuar hediyeli olan ürünler özellikle belirtilmektedir. Açıklama olmayan aksesuarlar satışa sunulan ürüne dahil değildir.
 
 
Adres Bilgisi
 
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mahalle adı, cadde/sokak adı ve kapı no içerecek şekilde ve mümkün olduğu kadar açık yazınız. İl ve ilçe seçimlerini yaparken lütfen dikkatli olunuz.
 
Sipariş Hataları
   
Kargo firmasından paketinizi teslim aldıktan sonra kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalı yada sorunlu kargo yada ürün için lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Kargonuzu teslim aldıktan sonra aynı gün içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünler için tarafımızca gereken işlemler yapılarak probleminiz giderilecektir.
 

Garanti Koşulları

AvStok.com'dan yaptığınız alışverişlerde ürüne ait garanti süresi ithalatçı veya üretici firmanın belirttiği süre ve şartlarda yerine getirilir. Bir ürüne ait garanti süresini öğrenmek için lütfen firmamızın satış departmanı iletişime geçiniz. Sitemizden bir ürün aldığınızda ürünle birlikte gönderilen faturalarınızı ve ürüne ait kutu, etiketleri kesinlikle saklayınız. 
 
Söz konusu garanti koşulları yalnızca satışı AvStok.com tarafından gerçekleştirilmiş, onarımı ve tamiri mümkün olan ürünler için geçerlidir. Servis hizmeti söz konusu markaların distribütör teknik servislerinde gerçekleşecektir. Ürünlerin teknik servis durumları konusunda karar verme yetkisi ürünlerin distribütör firmalarına aittir. Yedek parça temininin ek maliyetler doğuracağı özel durumlarda müşterilerimiz mutlaka servis hizmeti öncesinde bilgilendirilecektir.

Sitemizde yer alan tüm markalar için garanti süreleri, ürünlerin Türkiye distribütörleri veya Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmiş olan koşullarla geçerlidir.
 
Teknik servis süresi, kargo süreleri hariç 30 iş günüdür. 
 
Gönderisini yapacağınız ürünleri mutlaka bizim size gönderdiğimiz gibi kutulu ve zarar görmeyecek bir şekilde paketleyerek bizlere ulaştırınız. Paketleme ile ilgili sorumluluk göndericiye ait olup kargo firması tarafından bir paketleme gerçekleştirilmeyecektir. 


İade Koşulları ve Değişim Adresimiz

AvStok.com'dan almış olduğunuz tüm ürünler için 14 gün süresince geri iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürün veya ürünlerinizi, ambalajına zarar gelmemiş, ürünün varsa etiketleri kopartılmamış ve kullanılmamış olarak size iletilen 2 nüsha faturası ile birlikte aşağıdaki merkez adresimize gönderilmeniz yeterlidir. İade ve değişim işlemleri süresince yapılan ilk gönderi ücreti tarafımızdan karşılanacak olup sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılan gönderimlerde geçerlidir.

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişte ürünün ödemesini havale veya kapıda ödeme şeklinde yaptıysanız hesap bilgileriniz alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 30 iş günü içerisinde ücretiniz iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. İadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi ve banka kartlarına 9 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
 
AvStok.com Adres : Anıttepe Mah. Kubilay Sok. No:22/3 Çankaya/ANKARA
Müşteri Hizmetleri Telefon : 0544 736 4966

 

 
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.